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每日看点!ETC售后服务进收费站！温州在全省率先实现市域高速公路路段ETC服务全覆盖
发布时间：2023-03-30 20:12:48 来源：交通旅游导报


(资料图)

近日，不少司乘人员发现，温州多个高速公路收费站摆上了“提供ETC服务”指示牌。这是温州市公路与运输管理中心（以下简称“温州市公运中心”）联合浙江高速公路智能收费运营服务有限公司（以下简称ETC智能运营公司）和温州各高速公路路段经营单位推出的便民服务举措。目前，温州已建成46个高速收费站ETC网点。笔者从省公路与运输管理中心获悉，温州此次在全省率先实现市域高速公路路段ETC服务全覆盖。

“我这ETC设备都小半个月无法使用了，一直没时间去银行网点办理，没想到上了一趟高速，顺道就把问题解决了。”来自乐清的王先生驾车经过甬台温高速乐清北收费站，惊喜地发现车道新增了ETC服务指示牌，“收费员提醒我现场就能进行故障设备维护，几分钟的时间就帮我解决好了，我要为工作人员点赞！”

目前，温州高速收费站ETC网点能够提供ETC支付宝发行、设备维护、质保期内非人为损坏设备免费更换等，并将陆续推出货车ETC发行等服务。

近年来，温州市公运中心精准把握和推动ETC发展从发行向服务转移，进一步优化ETC服务，提升路网服务水平。2023年，该中心聚焦当前ETC业务办理、售后服务的短板问题，重点推进ETC服务网络拓展，依托高速公路收费站的区域和人员优势，在ETC用户最需要、最便捷的区域提供温暖周到的服务。这也是该中心和ETC智能运营公司自2022年成立浙江省第一家“省市共建”ETC服务中心之后，再次“强强联合”的一项便民举措。

据悉，温州ETC车辆可以享受多项通行优惠政策。2022年，温州区域使用ETC通行高速的车辆，合计享受通行费优惠5.61亿元。

“下一步，我们将着力推动暂未设置ETC网点的高速公路收费站积极改造，待满足条件后推出ETC服务，并将持续发力，在提升发行服务、通行体验和服务质量等方面继续大胆创新，高水平打造群众满意的ETC服务体系，助力智慧交通高质量发展。”温州市公运中心相关负责人表示。

编辑|沙凯迪

文|胡纯铭 黄俊 谢宝光

*版权归原作者所有，转载请注明出处。

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