看到真我手机在兰州开了全球首家销服一体的线下门店的消息,首先是恭喜真我又迈出了重要的一步,但随即想到了,真我会不会步一加的后尘,毕竟以真我现在的体量来撑起众多线下门店还是够吃力的。
真我手机是是比较年轻化的,但目前市场遍布全球61多个国家和地区。真我手机以兼具强劲性能和潮流设计为特色,受到了不少年轻消费者的喜爱。真我手机在兰州市七里河万达茂业店正式开业了全球首家销服一体店,这是真我手机在线下渠道的一个重要举措,布局线下门店是为了提升品牌影响力和用户体验,看华米OV随便一家,都有非常强的线下网络。
一加手机是以高性价比和极客精神闻名的手机品牌,它曾经以300美元的价格打开了国际市场,获得了很多忠实的粉丝。一加手机在发展初期劲头很大,也曾经尝试过在线下渠道发展,但很快遭遇了当头一棒,不到一年时间,开起来的多家线下门店悉数关闭,仅保留了少部分城市的售后和形象门店。究其原因,是一加因为一加1的表现之后有些膨胀,加上一加2因为高通骁龙芯片的拉垮,以及产品太少,很难撑起这么多新开的门店。
(资料图)
随着一加回归OPPO,连仅剩下的几家形象门店也都全部关闭了,将售后和销售全部纳入到OPPO门店。当然,这对一加用户来说是件好事,OPPO的门店更多,售后更方便和体验点更多,也有助于解决用户后顾之忧,提升销量。但对一加来说,品牌已经完全弱化了,在很多人心目中,一加就是OPPO。
一加跟真我,有很多相似的地方,都是OPPO旗下的品牌,有曾独立发展过,都有自己的特色,只是用户定位不同。一加在最开始的定位上,也是独立品牌,跟OPPO也是极力划清了界限,在后来大环境不好的情况下,一加不得不回归OPPO,这里不得不提一嘴,OPPO那会也需要一加回去给他输血,Find X系列已经拉垮得不行了,高端手机领域都快保不住了,让刘作虎回去主持高端局,同时OPPO把更多资源倾斜到了一加。
今年我们看到的欧加系列,整体表现比前两年好太多了,Find X6系列一跃而起,一加手机销量暴涨。
一加回归OPPO后,压力就来到了真我这边,如今真我在线下门店加码,说明真我发展得还不错,今年的真我GT Neo5系列卖得确实挺好,在中低端价位还有真我11 Pro和真我GT Neo5SE两款机型,销量提升了一大截,但跟今年一加的表现相比,还差了不少。
那么,问题就来了,以真我目前的产品力和销量,能够撑起升级的门店吗?
通过真我官网查询到,其在线下的门店还很少,主要分为两类,一类是品牌服务店,负责售后和销售,一类是接机点,负责简单的售后,比如提供咨询、贴膜、快速寄送修服务。
一般一个城市有1-3个门店,包括一线大城市北上广深,甚至在深圳也只有一个线下门店,这也是很多用户吐槽和担心的地方,买了手机售后很不方便,但对于真我目前的状态来说,已经是做得很不错了,在全国绝大部分城市都至少说有门店,新疆和内蒙也是有几家门店的,西藏当前没有的。
跟一加相比,真我的压力会更大,为什么这么说?因为一加有刘作虎这条后路,做不好回去便是了。真我呢?虽然也是用着OPPO的资源,但没有一条好的退路,可能会奋斗不好就被消失掉了。
真我手机布局线下门店是否会重蹈一加手机的覆辙呢?我认为,这两者之间并不能简单地类比。真我手机和一加手机的定位和目标用户并不完全相同。真我手机更注重打造兼具越级性能和潮流设计的智能产品,满足全球年轻人的需求。而一加手机更注重打造高端旗舰产品,满足极客用户的需求。
因此,真我手机在线下渠道的布局更多是为了增强品牌知名度和用户黏性,让更多的年轻人能够接触到真我手机的产品和服务。而一加手机在线下渠道的布局更多是为了扩大市场覆盖率和用户规模,让更多的极客用户能够体验到一加手机的产品和服务。
两者在线下渠道的策略和执行力也有所不同。真我手机在线下渠道的策略是以销服一体店为主导,以授权店和接机点为辅助。销服一体店可以提供购机、售后、体验等一站式服务;授权店可以提供贴膜、保养、维修等基础服务;接机点可以提供寄送修等便捷服务。这样的策略可以有效地满足不同用户的需求和偏好,提升用户满意度和忠诚度。
而一加手机在线下渠道的策略是以体验店为主导,以合作伙伴为辅助。体验店可以提供产品展示、试用、购买等服务;合作伙伴可以提供线上线下的销售渠道。这样的策略可以有效地扩大市场覆盖率和用户规模,提升品牌影响力。
这也让我想到了曾经的魅族,当时巅峰时期在全国开了2700多家线下门店,因为销量每况愈下,很难支撑起庞大的门店,而这些门店在短短三个月的时间内几乎全部倒闭,最后剩下不到100家了。但魅族扛了过来,找到了吉利来接盘,在五月份又表示会在3年时间里新建超过1000家线下门店。
真我手机在线下渠道的布局是一种有远见和有勇气的举动,是一种对自己品牌和产品有信心和有责任的表现。虽说两者有着很大的不同, 但我还是认为真我很有可能走一加的老路,如果在接下来的三代机型中没有爆款的出现,再加上市场行情不被看好。
而真我一旦面临关闭门店的风险,就很难找到一加和魅族那样接盘的人了,即使回归到OPPO之后,也不可能有像一加那样的待遇,因为OPPO的产品线已经够多、够丰富了,多到差点自己都有些理不清楚了。
当然,我肯定是不愿看到真我走一加的老路,毕竟这几年也给我们带来了不少不错的产品,也让用户有了更多的选择。只要有好的产品作为铺垫,开再多的门店也能支撑起来,也会加速品牌向前发展。
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